1. อะไรคือขั้นตอนที่แนวคิดเชิงระบบในการพัฒนากระบวนการจัดทำเว็บไซท์ของบริษัทMillipore
ตอบ บริษัทได้ทำการสำรวจออนไลน์ ว่าผู้ใช้ต้องการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์และต้องการตรวจสอบว่ามีสินค้าที่ต้องการหรือไม่
2. ทำไมการสำรวจลูกค้าบนเว็บแบบออนไลน์ จึงไม่สามารถวัดของต้องการของลูกค้าที่เท่าที่ควร
ตอบ เพราะลูกค้าบางคนสั่งเพราะต้องการสิ่งนั้น ไม่ได้สั่งเพราะชอบสิ่งนั้น เช่น สั่งไม้ถูพื้น เพราะต้องการใช้งาน แต่ไม่ได้ชอบไม้ถูพื้น
3. คุณเห็นด้วยกับการแก้ไขปัญหาของ Millipore เพื่อพัฒนาเว็บไซท์สำหรับลูกค้า ทำไมเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย
ตอบ เห็นด้วย เพราะผู้ใช้สามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้าที่สั่งซื้อนั้น ได้จัดส่งแล้วและมีการกระตุ้นให้ตอบแบบสอบถาม ทำให้ได้ข้อมูลจากลูกค้าที่มาใช้บริการ
แหล่งอ้างอิง : http://benjamasg-wwwsurinrmuti.blogspot.com/2011/09/3_05.html
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น